FAQ

 

Où avez-vous trouvé les magnifiques photographies qui illustrent votre site?

Toutes les images utilisées sur ce site et les réseaux sociaux ont été prises par nous-mêmes durant nos différents périples. Nous vous remercions de ne pas les copier et vous prions de nous contacter si vous souhaitez les utiliser.

 

Pourquoi faire appel à vos services?

Vous avez envie de faire des vacances ou voyages différents, plus pointus, ou disposez d’un temps limité à accorder à vos recherches. Utiliser un conseiller pour votre voyage vous permettra de gagner du temps, profiter des connaissances de spécialistes et de passionnés ainsi que de vous assurer que ce qui est prévu vous corresponde totalement.

 

Si je connais déjà ma destination, puis-je faire appel à vous?

Bien sûr! Faites nous confiance pour vous aider à en tirer le maximum.

 

Je peux faire pareil en faisant mes recherches sur internet…

Internet est un outil formidable, toutefois il ne remplace pas la connaissance personnelle d’un endroit et l’expérience. On y trouve en outre des informations en grand nombre et parfois contradictoires. Enfin, la constante évolution du marché peut rendre l’information qui s’y trouve obsolète et malgré des heures passées à surfer, il s’avère souvent difficile de se faire une bonne opinion.

 

Les vacances, c’est déjà cher…

Nous en sommes bien conscients, c’est pourquoi nous prenons tout le temps nécessaire pour comparer les prix et vous fournir des solutions au meilleur tarif possible.

Contrairement aux agences de voyage, pour nous vous n’êtes pas un numéro de client et vos vacances, nous les organisons comme s’il s’agissait des nôtres.

 

Je n’aime pas les voyages organisés…

Nous préparons des recommandations personnalisées en vous impliquant dans le processus. De plus, contrairement à un voyage organisé, nous n’incluons pas de planning minuté et vous organisez vos activités comme bon vous semble.

 

Je veux aller dans un endroit que vous maîtrisez moins…

Pas de problème, nous effectuerons des recherches poussées et aurons recours à un spécialiste de la région. Si malgré cela, il nous est impossible de fournir un service à valeur ajoutée, nous n’aurons malheureusement pas d’autre choix que de refuser le mandat.

 

OK, je suis convaincu(e). Comment organise-t-on ma prochaine Scapade?
  • Après votre prise de contact (par ici ou par ), nous devons planifier une première consultation gratuite (face à face ou par téléphone). Nous échangerons sur vos besoins et envies afin d’apprendre à vous connaitre et ainsi pouvoir vous orienter au mieux. Cela vous permettra également de voir qui nous sommes et quel type de service nous offrons.
  • Vous recevrez ensuite de notre part un devis et nous commencerons la préparation de votre plan de voyage à la réception d’un acompte de 50%.
  • Durant la phase suivante, nous travaillons pour vous en vous impliquant dès que cela s’avère nécessaire afin de vous fournir des recommandations au plus près de vos besoins.
  • Une fois votre plan de voyage finalisé, nous prévoyons d’un second entretien pour la remise et les explications relatives à ce dernier, ainsi que le paiement des 50% restants.

 

Sous quelle forme votre produit fini est-il remis?

Votre plan de voyage est le document qui inclut les informations pratiques sur votre future Scapade. Vous y trouverez toutes les recommandations que nous aurons préparées, les coordonnées nécessaires afin de réserver directement auprès des différents prestataires et le détail de ce qu’il vous faudra organiser sur place. Nous pouvons vous le faire parvenir à choix sous forme papier ou électronique.

 

Peut-on apporter des ajustements à notre plan de voyage?

Si nous avons manqué quelque chose ou si les options proposées ne sont plus disponibles dans un délai de 3 jours après la remise de votre plan de voyage, nous le réadapterons en conséquence.

 

J’aimerais aussi que vous réserviez mon voyage, est-ce possible?

Oui, nous offrons une assistance à la réservation au coût de 50.- par voyage.

 

Bon voyage!

Le sujet n’est pas abordé ci-dessus? Passez par le formulaire de contact et nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

Intéressé(e)? Tentez l’aventure!

 

N.B. Notre conseil indépendant est constitué de recommandations, vous prenez la décision d’achat de la même manière que vous l’auriez fait sans faire appel à nos services. Tout problème ou incident éventuel entre vous et un prestataire de service n’est pas responsabilité de yourescapes. 

 

Main icon